Política de reembolso
En Wheeler Display producimos productos expositores de precisión bajo pedido. Cada pedido se gestiona con cuidado y nuestras políticas están diseñadas para proteger tanto tu tiempo como nuestros estándares de producción.
Solo pedidos de empresa y personalizados
Wheeler Display opera principalmente como proveedor B2B. Además, ofrecemos productos personalizados y bajo pedido para clientes particulares, incluidos artículos impresos y personalizados.
Todos los productos vendidos por Wheeler Display se fabrican bajo pedido, a menudo según las especificaciones proporcionadas por el cliente. Por ello, el derecho de desistimiento estándar no se aplica.
Según la legislación de consumo de la UE, los productos hechos a medida y personalizados están exentos del derecho de devolución.
Al realizar y pagar un pedido en nuestro sitio web, confirmas que entiendes y aceptas que todos los productos se fabrican específicamente para ti y no admiten devolución.
1. No se aceptan devoluciones
Todas las ventas son definitivas. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por ningún producto.
Asegúrate de que todos los datos del pedido, medidas y archivos de impresión (cuando proceda) sean correctos antes de confirmar la compra. Una vez iniciada la producción, no es posible realizar cambios ni cancelaciones.
Todos los pagos son definitivos y no reembolsables.
2. Productos defectuosos o incorrectos
Respondemos por la calidad de nuestros productos. En el raro caso de un defecto de fabricación o un error por nuestra parte, resolveremos el problema con la máxima rapidez.
Esto incluye:
- Defectos de fabricación
- Artículos suministrados incorrectamente
- Daños ocultos no visibles en el momento de la entrega
Debes notificarnos el problema tan pronto como lo detectes para que podamos investigarlo sin demora.
Envía todas las reclamaciones, incluyendo fotos claras y la referencia de tu pedido, a:
📧 admin@wheelerdisplay.com
Si se confirma un defecto o un error en la preparación del pedido, proporcionaremos la solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo o un abono, a nuestra discreción. Normalmente no requerimos la devolución de los productos defectuosos.
3. Daños durante el envío
Si la mercancía llega visiblemente dañada:
- El daño debe anotarse en el albarán de entrega en el momento de la entrega, y
- Debes notificárnoslo de inmediato, preferiblemente mientras el repartidor sigue presente
No se podrán aceptar reclamaciones por daños de transporte sin documentación en el momento de la entrega.
4. Productos personalizados e impresos
Todos los productos Wheeler Display se producen bajo pedido. Los artículos impresos y personalizados se fabrican específicamente según las especificaciones del cliente y no pueden cancelarse, devolverse ni reembolsarse.
No nos hacemos responsables de problemas derivados de artes finales, archivos o especificaciones incorrectas proporcionadas por el cliente en el momento de realizar el pedido.
Dado que estos productos se fabrican específicamente para tu pedido, no pueden revenderse ni devolverse.