Métodos de envío
En Wheeler Display, entregamos productos de calidad profesional en toda Europa utilizando socios logísticos de confianza. Nuestra política de envíos está diseñada para ser clara, eficiente y transparente: sin cargos ocultos, sin recargos y sin sorpresas inesperadas.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos estándar dentro de la Unión Europea, Noruega y Suiza, o en pedidos que superen el valor mínimo de pedido mostrado en la pantalla de pago. Si el envío gratuito se aplica a tu pedido, se mostrará claramente durante el proceso de compra.
Zonas remotas e islas
El envío gratuito cubre todas las direcciones estándar en la Europa continental. Las regiones remotas o islas —como las Islas Baleares, Islas Canarias, Azores, Madeira, Córcega, Cerdeña, Sicilia y los códigos postales que el transportista designe como “zona remota”— pueden requerir un pequeño recargo adicional cobrado directamente por la empresa de mensajería.
Cualquier recargo de este tipo se comunicará antes del envío, y nunca añadiremos cargos ocultos ni márgenes adicionales.
Sin recargos en el envío
No añadimos margen de beneficio al coste de envío. Si un transportista aplica un recargo por zona remota, tú pagas únicamente el importe exacto que ellos nos cobran.
Zona de entrega
Realizamos envíos en toda la Unión Europea y en determinados países vecinos. Para destinos fuera de esta zona, ponte en contacto con nosotros para una solución a medida.
Plazos de entrega
Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de 7 a 10 días laborables.
Los productos personalizados o configurados pueden requerir tiempo de producción adicional, que se mostrará en la pantalla de pago o en la confirmación de tu pedido.
Carga y envíos voluminosos
Los pedidos grandes o pesados pueden enviarse sobre palé o mediante servicio de carga. La entrega se realiza a pie de calle hasta el punto accesible más cercano. Asegúrate de que tu equipo esté preparado para recibir y descargar la mercancía.
Daños durante el envío
Revisa los envíos en el momento de la entrega. Si se aprecia algún daño:
- Anota la incidencia en el albarán de entrega antes de firmar, y
- Avísanos de inmediato, preferiblemente mientras el repartidor sigue presente.
No se aceptarán reclamaciones realizadas después de una entrega sin incidencias anotadas.
Entregas rechazadas o fallidas
Si un envío se rechaza o no puede entregarse por motivos ajenos a Wheeler Display, todos los gastos de transporte de devolución, tasas de reenvío y costes del transportista correrán a cargo del cliente.
La mercancía devuelta se almacenará durante 30 días para su recogida. Si no se organiza la recogida dentro de este plazo, la mercancía se considerará abandonada.
Pedidos en tránsito
Una vez que un pedido ha sido enviado, se considera completado. Los pedidos en tránsito no pueden cancelarse, modificarse ni reembolsarse.
Recogida en almacén
La recogida en nuestro almacén de Alicante está disponible con cita previa. Selecciona “Recogida local” en la pantalla de pago o contáctanos para organizarla.
Envíos internacionales
Para envíos fuera de la Unión Europea, se proporciona la documentación de exportación. El IVA de importación, los aranceles aduaneros y las tasas de despacho (si corresponden) son responsabilidad del destinatario.
Pedidos a Suiza
Los pedidos a Suiza se envían en condiciones DAP (Delivered At Place / Entregado en el lugar convenido).
Esto significa que Wheeler Display se encarga de la documentación de exportación y de la entrega hasta la dirección de destino, mientras que el IVA de importación suizo, los aranceles aduaneros y cualquier tasa de despacho de aduanas se pagan localmente por el destinatario.
El despacho de aduanas en Suiza lo gestionan las autoridades fronterizas suizas y los centros locales de tramitación aduanera, y queda fuera del control de Wheeler Display o del transportista.
Para los pedidos a Suiza, añade de 5 a 7 días laborables adicionales al plazo estimado de producción y entrega mostrado en la pantalla de pago, para permitir la tramitación aduanera y el despacho en frontera.
Cualquier retraso, inspección o retención relacionada con aduanas queda fuera del control de Wheeler Display y no da derecho a reclamaciones por retraso en la entrega ni a cancelaciones de pedido.
Pedidos al Reino Unido
Los pedidos al Reino Unido se envían en condiciones DAP (Delivered At Place / Entregado en el lugar convenido).
Esto significa que Wheeler Display se encarga de la documentación de exportación y de la entrega hasta la dirección de destino, mientras que el IVA de importación del Reino Unido, los aranceles aduaneros y cualquier tasa de despacho de aduanas se pagan localmente por el destinatario.
El despacho de aduanas en el Reino Unido lo gestionan las autoridades fronterizas locales y los sistemas de importación de los transportistas, y queda fuera del control de Wheeler Display o del operador logístico.
Para los pedidos al Reino Unido, añade de 5 a 7 días laborables adicionales al plazo estimado de producción y entrega mostrado en la pantalla de pago, para permitir la tramitación aduanera y el despacho en frontera.
Cualquier retraso, inspección o retención relacionada con aduanas queda fuera del control de Wheeler Display y no da derecho a reclamaciones por retraso en la entrega ni a cancelaciones de pedido.
Entregas a Islas Canarias
Las entregas a las Islas Canarias se gestionan por separado de la España peninsular y pueden requerir gastos de envío adicionales según el tamaño, el peso y el destino del pedido. Los pedidos se envían desde la península con la documentación de exportación correspondiente cuando sea necesaria.
Los impuestos locales de importación, el IGIC, las tasas de despacho de aduanas y cualquier cargo de manipulación en destino son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío mostrado en la pantalla de pago.
Los plazos de entrega para pedidos a las Islas Canarias pueden ser más largos debido a la tramitación aduanera y a la gestión del transporte insular, aspectos que quedan fuera del control de Wheeler Display y del transportista.
Para productos de gran tamaño, de carga o fabricados a medida, puede ser necesario un presupuesto de envío por separado antes del despacho.