Politique de remboursement
Chez Wheeler Display, nous produisons à la commande des produits d’affichage de précision. Chaque commande est traitée avec soin, et nos conditions sont conçues pour protéger à la fois votre temps et nos standards de production.
Commandes professionnelles & personnalisées uniquement
Wheeler Display opère principalement en tant que fournisseur B2B. Nous proposons également, pour les particuliers, des produits personnalisés fabriqués à la commande, y compris des articles imprimés et personnalisés.
Tous les produits vendus par Wheeler Display sont fabriqués à la commande, souvent selon les spécifications fournies par le client. En conséquence, le droit de rétractation standard ne s’applique pas.
En vertu du droit européen de la consommation, les produits fabriqués sur mesure et personnalisés sont exclus du droit de retour.
En passant et en réglant une commande sur notre site, vous confirmez comprendre et accepter que tous les produits sont fabriqués spécialement pour vous et ne sont ni repris ni échangés.
1. Aucune reprise de marchandise
Toutes les ventes sont définitives. Nous n’acceptons aucun retour et n’offrons aucun remboursement sur nos produits.
Veuillez vous assurer que tous les détails de la commande, les mesures et les fichiers d’impression (le cas échéant) sont corrects avant de valider votre achat. Une fois la production lancée, aucune modification ni annulation n’est possible.
Tous les paiements sont définitifs et non remboursables.
2. Produits défectueux ou incorrects
Nous garantissons la qualité de nos produits. Dans le cas rare d’un défaut de fabrication ou d’une erreur de notre part, nous résoudrons le problème rapidement.
Cela inclut :
- Défauts de fabrication
- Articles livrés incorrects
- Dommages cachés non visibles à la livraison
Vous devez nous informer dès que le problème est constaté afin que nous puissions enquêter sans délai.
Veuillez envoyer toute réclamation, accompagnée de photos claires et de votre référence de commande, à :
📧 admin@wheelerdisplay.com
Si un défaut ou une erreur de préparation de commande est confirmé, nous proposerons une solution appropriée, pouvant inclure un remplacement ou un avoir, à notre discrétion. Nous ne demandons généralement pas le retour des produits défectueux.
3. Dommages liés au transport
Si les marchandises arrivent visiblement endommagées :
- Le dommage doit être mentionné sur le bon de livraison au moment de la remise, et
- Vous devez nous en informer immédiatement, idéalement tant que le chauffeur est encore présent
Aucune réclamation pour dommage de transport ne pourra être acceptée sans constat au moment de la livraison.
4. Produits personnalisés & imprimés
Tous les produits Wheeler Display sont fabriqués à la commande. Les articles imprimés et personnalisés sont réalisés spécifiquement selon les spécifications du client et ne peuvent pas être annulés, retournés ou remboursés.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant de fichiers, visuels ou spécifications incorrectes fournis par le client au moment de la commande.
Étant donné que ces produits sont fabriqués spécialement pour votre commande, ils ne peuvent pas être revendus ni retournés.