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Domande frequenti

🛒 Ordini & Assistenza

Offrite consulenza personalizzata?

Sì. Siamo felici di consigliarti personalmente. Puoi prenotare una chiamata telefonica o video su WhatsApp, oppure fissare una consulenza di persona presso il nostro studio di Alicante.

Posso configurare e ordinare online?

Sì. Le nostre pagine prodotto includono modelli 3D per aiutarti a visualizzare le opzioni. Se hai bisogno di una misura o una stampa personalizzata, ti guideremo durante il processo di progettazione.

Posso effettuare ordini anche offline?

Sì. Puoi richiedere un preventivo o effettuare l'ordine direttamente via email se preferisci. Siamo lieti di aiutarti.

C'è un quantitativo minimo d'ordine?

Nessun ordine minimo. Tuttavia, offriamo sconti su quantità maggiori—chiedici un preventivo per grandi volumi.

Posso riordinare le stampe in seguito?

Sì. Possiamo fornire ristampe per telai o sistemi esistenti. Basta contattarci con i dettagli del tuo ordine precedente o il file grafico, e ci occuperemo rapidamente della richiesta.

📦 Produzione e Consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Miriamo a spedire gli ordini standard lo stesso giorno. La consegna avviene poi in 3-7 giorni lavorativi.

  • Aggiungi 2–3 giorni lavorativi per i prodotti stampati
  • Aggiungi tempo extra per lavori di design personalizzati, che definiremo durante la tua consulenza di design
Come vengono calcolati i costi di spedizione?

Alcuni prodotti includono spedizione gratuita a seconda della destinazione. Altrimenti, la spedizione viene calcolata al costo durante il checkout. Puoi anche contattarci per un preventivo di spedizione confermato.

Cosa devo considerare al momento della consegna?

Si prega di ispezionare la merce immediatamente al ricevimento.

  • Se c’è un danno visibile, documentalo con foto o video. Devi anche annotare il problema sulla ricevuta di consegna prima di firmare
  • Informaci subito—preferibilmente mentre il corriere è ancora presente

🎨 Progettazione & Personalizzazione

Posso utilizzare le mie grafiche o i miei file di stampa?

Sì. Accettiamo file pronti per la stampa e ti consiglieremo su formati e specifiche. Se necessario, possiamo adattare la grafica durante la fase di progettazione.

Potete aiutarmi con la progettazione?

Sì. Offriamo un servizio di design personalizzato per il tuo display. Puoi parlarne con noi durante la consulenza o la riunione in studio.

🚚 Consegna e Ritiro

Offrite servizi di installazione?

Su richiesta, sì. Per progetti nella regione di Alicante o per ordini di grandi dimensioni altrove, possiamo fornire un preventivo per l'installazione professionale.

Posso ritirare il mio ordine di persona?

Sì. Il ritiro è disponibile su appuntamento presso il nostro studio a Catral (Alicante).

Effettuate consegne internazionali fuori dall'UE?

Sì, in alcuni casi. Contattaci per un preventivo di spedizione personalizzato fuori dall'area UE.

🔐 Account & Dati

I miei dati sono al sicuro?

Sì. Utilizziamo sistemi sicuri e criptati (Shopify) e non condividiamo mai le tue informazioni con terze parti al di fuori di quanto necessario per evadere il tuo ordine.