Retourbeleid
Bij Wheeler Display produceren we precisie-displays op bestelling. Elke bestelling wordt met zorg behandeld en onze voorwaarden zijn ontworpen om zowel uw tijd als onze productiestandaarden te beschermen.
Alleen zakelijke & maatwerkbestellingen
Wheeler Display werkt primair als B2B-leverancier. Daarnaast bieden we maatwerk- en gepersonaliseerde producten op bestelling voor particuliere klanten, inclusief gedrukte en gepersonaliseerde artikelen.
Alle producten die door Wheeler Display worden verkocht, worden op bestelling geproduceerd, vaak volgens specificaties van de klant. Daarom is het standaard herroepingsrecht niet van toepassing.
Volgens de EU-consumentenwetgeving zijn maatwerk- en gepersonaliseerde producten uitgezonderd van het retourrecht.
Door een bestelling te plaatsen en te betalen op onze website, bevestigt u dat u begrijpt en accepteert dat alle producten specifiek voor u worden gemaakt en niet kunnen worden geretourneerd.
1. Geen retouren mogelijk
Alle verkopen zijn definitief. We accepteren geen retouren en bieden geen terugbetalingen op welke producten dan ook.
Zorg ervoor dat alle bestelgegevens, maten en printfiles (indien van toepassing) correct zijn voordat u uw aankoop bevestigt. Zodra de productie is gestart, zijn wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk.
Alle betalingen zijn definitief en niet-restitueerbaar.
2. Defecte of onjuiste goederen
We staan achter onze producten. In het zeldzame geval van een fabricagefout of een fout van onze kant, lossen we het probleem snel op.
Dit omvat:
- Fabricagefouten
- Onjuiste artikelen geleverd
- Verborgen schade die bij levering niet zichtbaar was
U moet ons zo snel mogelijk op de hoogte brengen zodra het probleem wordt ontdekt, zodat we het direct kunnen onderzoeken.
Stuur alle claims, inclusief duidelijke foto’s en uw orderreferentie, naar:
📧 admin@wheelerdisplay.com
Als een defect of fout bij de orderverwerking wordt bevestigd, bieden we een passende oplossing, die naar ons inzicht kan bestaan uit vervanging of een tegoed. Meestal hoeven defecte goederen niet te worden teruggestuurd.
3. Transportschade
Als goederen zichtbaar beschadigd aankomen:
- Moet de schade bij levering op de vrachtbon worden genoteerd, en
- Moet u ons direct informeren, bij voorkeur terwijl de chauffeur nog aanwezig is
Claims wegens transportschade kunnen niet worden geaccepteerd zonder documentatie op het moment van levering.
4. Maatwerk & gedrukte producten
Alle Wheeler Display-producten worden op bestelling geproduceerd. Gedrukte en gepersonaliseerde artikelen worden specifiek volgens de specificaties van de klant gemaakt en kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen die voortkomen uit door de klant aangeleverd artwork, bestanden of onjuiste specificaties die bij de bestelling zijn opgegeven.
Omdat deze producten specifiek voor uw bestelling worden gemaakt, kunnen ze niet worden doorverkocht of geretourneerd.