Política de reembolso

Na Wheeler Display, entregamos produtos fabricados com precisão para uso profissional. Cada encomenda é tratada com cuidado e as nossas políticas são concebidas para proteger tanto o seu tempo como os nossos padrões de produção.

Apenas para Clientes Empresariais

Todas as transações são estritamente B2B. Não vendemos a consumidores. Ao efetuar e pagar uma encomenda no nosso site, confirma que está a comprar para uso comercial. Todas as transações são regidas exclusivamente pela legislação comercial B2B. Os direitos dos consumidores não se aplicam.

1. Não Aceitamos Devoluções

Todas as vendas são finais. Não aceitamos devoluções em nenhuma circunstância.

Por favor, assegure-se de que os detalhes da sua encomenda, medidas e ficheiros de impressão (se aplicável) estão corretos antes de confirmar a sua compra. Os nossos produtos destinam-se a ambientes profissionais e são frequentemente produzidos por medida. Uma vez iniciada a produção, não são possíveis alterações ou cancelamentos.

Todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis.

2. Produtos com Defeito ou Incorretos

Garantimos a qualidade dos nossos produtos. No raro caso de existir um defeito de fabrico ou fornecermos um produto incorreto, resolveremos a situação o mais rapidamente possível.

Isto inclui:

• Artigos defeituosos ou incorretos
• Problemas ocultos (ex.: danos internos não visíveis na entrega)

Deve notificar-nos imediatamente após detetar o problema para que possamos investigar e resolver a situação sem demora.

Envie todas as reclamações com fotos claras e a referência da sua encomenda para:

📧 admin@wheelerdisplay.com

Se for confirmado um defeito de fabrico ou erro de expedição, apresentaremos uma solução rápida, que pode incluir substituição ou crédito, à nossa inteira discrição. Normalmente não solicitamos a devolução dos produtos.

3. Danos no Transporte

Se os produtos chegarem visivelmente danificados:

• Deve registar essa informação no comprovativo de entrega no momento da receção, e
• Notificar-nos imediatamente enquanto o motorista ainda estiver presente, se possível

Não podemos aceitar reclamações sem registo documental dos danos na entrega.

4. Produtos Personalizados & Impressos

Encomendas personalizadas e artigos impressos são produzidos de acordo com as suas especificações e não podem ser cancelados nem reembolsados, mesmo que a produção ainda não tenha começado. Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes de ficheiros fornecidos pelo cliente ou especificações incorretas indicadas no momento da encomenda.

Como estes produtos são feitos especificamente para o seu projeto, não podem ser devolvidos nem revendidos.