Wheeler Display
Preguntas frecuentes
🛒 Pedidos y soporte
¿Ofrecen asesoramiento personalizado?
Sí. Estaremos encantados de asesorarte personalmente. Puedes reservar una llamada telefónica o videollamada por WhatsApp, o concertar una consulta presencial en nuestro estudio en Alicante.
¿Puedo configurar y hacer el pedido online?
Sí. Nuestras páginas de producto incluyen modelos 3D para ayudarle a visualizar las opciones. Si necesita un tamaño o impresión personalizada, le guiaremos durante el proceso de diseño.
¿Puedo hacer pedidos también fuera de línea?
Sí. Puedes solicitar un presupuesto o realizar tu pedido directamente por correo electrónico si lo prefieres. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Hay una cantidad mínima de pedido?
Sin pedido mínimo. Sin embargo, ofrecemos descuentos por volumen en grandes cantidades—solicítenos presupuesto sin compromiso.
¿Puedo volver a pedir impresiones más adelante?
Sí. Podemos realizar reimpresiones para marcos o sistemas existentes. Sólo tiene que contactarnos con los datos de su pedido anterior o el diseño, y lo gestionaremos rápidamente.
📦 Producción y entrega
¿Cuál es el plazo de entrega?
Nuestro objetivo es enviar los pedidos estándar el mismo día. La entrega se realiza en un plazo de 3 a 7 días laborables.
- Añade 2–3 días laborables para productos impresos
- Añade tiempo adicional para trabajos de diseño personalizado, que definiremos durante tu consulta de diseño
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Algunos productos incluyen envío gratuito dependiendo del destino. En caso contrario, el coste del envío se calcula durante el proceso de compra. También puede contactarnos para obtener un presupuesto confirmado de envío.
¿Qué debo tener en cuenta al recibir la entrega?
Por favor, inspeccione la mercancía inmediatamente tras recibirla.
- Si observa daños visibles, documéntelos con fotos o vídeos. También debe dejar constancia de la incidencia en el albarán de entrega antes de firmar.
- Infórmenos de inmediato, preferiblemente mientras el repartidor aún esté presente.
🎨 Diseño y personalización
¿Puedo usar mis propios archivos de arte o impresión?
Sí. Aceptamos archivos listos para imprimir y le asesoraremos sobre formatos y especificaciones. Si es necesario, podemos ajustar su diseño durante la fase de maquetación.
¿Podéis ayudar con el diseño?
Sí. Ofrecemos un servicio de diseño personalizado para su display. Puede consultarlo con nosotros durante su reunión de diseño o en el estudio.
🚚 Entrega y recogida
¿Ofrecen servicios de instalación?
Bajo petición, sí. Para proyectos en la provincia de Alicante o pedidos grandes en otras zonas, podemos hacerle un presupuesto para instalación profesional.
¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí. La recogida está disponible con cita previa en nuestro estudio en Catral (Alicante).
¿Ofrecen envíos internacionales fuera de la UE?
Sí, en algunos casos. Contáctenos para un presupuesto personalizado de envío fuera de la zona UE.
🔐 Cuenta y datos
¿Mis datos están seguros?
Sí. Utilizamos sistemas seguros y encriptados (Shopify) y nunca compartimos tu información con terceros fuera de lo necesario para completar tu pedido.