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Perguntas Frequentes
🛒 Encomendas & Apoio
Oferecem aconselhamento personalizado?
Sim. Teremos todo o gosto em aconselhá-lo pessoalmente. Pode marcar uma chamada telefónica ou vídeo chamada pelo WhatsApp, ou agendar uma consulta presencial no nosso estúdio em Alicante.
Posso configurar e encomendar online?
Sim. As nossas páginas de produto incluem modelos 3D para ajudar a visualizar as opções. Se precisar de um tamanho ou impressão personalizada, orientamos todo o processo durante a fase de design.
Posso também fazer encomendas offline?
Sim. Pode pedir um orçamento ou fazer a sua encomenda diretamente por email, se preferir. Teremos todo o gosto em ajudar.
Existe uma quantidade mínima de encomenda?
Sem quantidade mínima de encomenda. No entanto, oferecemos descontos para quantidades maiores—basta pedir-nos um orçamento para grandes volumes.
Posso voltar a encomendar impressões mais tarde?
Sim. Podemos fornecer reimpressões para estruturas ou sistemas existentes. Basta contactar-nos com os detalhes da sua encomenda anterior ou ficheiro, e trataremos de tudo rapidamente.
📦 Produção & Entrega
Qual é o prazo de entrega?
O nosso objetivo é expedir encomendas standard no próprio dia. A entrega é realizada em 3 a 7 dias úteis.
- Adicione 2–3 dias úteis para produtos impressos
- Adicione tempo extra para trabalhos de design personalizado, que será definido durante a sua consulta de design
Como são calculados os custos de envio?
Alguns produtos incluem envio gratuito dependendo do destino. Caso contrário, o envio é calculado ao custo no checkout. Também pode contactar-nos para um orçamento de envio confirmado.
O que devo ter em conta ao receber a entrega?
Por favor, inspecione a mercadoria imediatamente após a receção.
- Se houver danos visíveis, registe-os com fotografias ou vídeo. Deve também assinalar o problema no comprovativo de entrega antes de assinar.
- Informe-nos de imediato — de preferência enquanto o motorista da entrega ainda estiver presente.
🎨 Design & Personalização
Posso usar as minhas próprias artes finais ou ficheiros de impressão?
Sim. Aceitamos ficheiros prontos para impressão e aconselhamos sobre formatos e especificações. Se necessário, podemos ajustar a sua arte durante a fase de design.
Podem ajudar com o design?
Sim. Oferecemos um serviço de design personalizado para o seu expositor. Pode discutir isto connosco durante a sua consulta de design ou reunião de estúdio.
🚚 Entrega & Recolha
Oferecem serviços de instalação?
Mediante pedido, sim. Para projetos na região de Alicante ou encomendas de maior dimensão noutras zonas, podemos apresentar orçamento para instalação profissional.
Posso levantar a minha encomenda pessoalmente?
Sim. A recolha está disponível por marcação no nosso estúdio em Catral (Alicante).
Oferecem entregas internacionais fora da UE?
Sim, em alguns casos. Contacte-nos para um orçamento de envio personalizado fora da zona da UE.
🔐 Conta & Dados
Os meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos sistemas seguros e encriptados (Shopify) e nunca partilhamos a sua informação com terceiros, exceto o necessário para processar a sua encomenda.