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Perguntas Frequentes

🛒 Encomendas & Apoio

Oferecem aconselhamento personalizado?

Sim. Teremos todo o gosto em aconselhá-lo pessoalmente. Pode marcar uma chamada telefónica ou vídeo chamada pelo WhatsApp, ou agendar uma consulta presencial no nosso estúdio em Alicante.

Posso configurar e encomendar online?

Sim. As nossas páginas de produto incluem modelos 3D para ajudar a visualizar as opções. Se precisar de um tamanho ou impressão personalizada, orientamos todo o processo durante a fase de design.

Posso também fazer encomendas offline?

Sim. Pode pedir um orçamento ou fazer a sua encomenda diretamente por email, se preferir. Teremos todo o gosto em ajudar.

Existe uma quantidade mínima de encomenda?

Sem quantidade mínima de encomenda. No entanto, oferecemos descontos para quantidades maiores—basta pedir-nos um orçamento para grandes volumes.

Posso voltar a encomendar impressões mais tarde?

Sim. Podemos fornecer reimpressões para estruturas ou sistemas existentes. Basta contactar-nos com os detalhes da sua encomenda anterior ou ficheiro, e trataremos de tudo rapidamente.

📦 Produção & Entrega

Qual é o prazo de entrega?

O nosso objetivo é expedir encomendas standard no próprio dia. A entrega é realizada em 3 a 7 dias úteis.

  • Adicione 2–3 dias úteis para produtos impressos
  • Adicione tempo extra para trabalhos de design personalizado, que será definido durante a sua consulta de design
Como são calculados os custos de envio?

Alguns produtos incluem envio gratuito dependendo do destino. Caso contrário, o envio é calculado ao custo no checkout. Também pode contactar-nos para um orçamento de envio confirmado.

O que devo ter em conta ao receber a entrega?

Por favor, inspecione a mercadoria imediatamente após a receção.

  • Se houver danos visíveis, registe-os com fotografias ou vídeo. Deve também assinalar o problema no comprovativo de entrega antes de assinar.
  • Informe-nos de imediato — de preferência enquanto o motorista da entrega ainda estiver presente.

🎨 Design & Personalização

Posso usar as minhas próprias artes finais ou ficheiros de impressão?

Sim. Aceitamos ficheiros prontos para impressão e aconselhamos sobre formatos e especificações. Se necessário, podemos ajustar a sua arte durante a fase de design.

Podem ajudar com o design?

Sim. Oferecemos um serviço de design personalizado para o seu expositor. Pode discutir isto connosco durante a sua consulta de design ou reunião de estúdio.

🚚 Entrega & Recolha

Oferecem serviços de instalação?

Mediante pedido, sim. Para projetos na região de Alicante ou encomendas de maior dimensão noutras zonas, podemos apresentar orçamento para instalação profissional.

Posso levantar a minha encomenda pessoalmente?

Sim. A recolha está disponível por marcação no nosso estúdio em Catral (Alicante).

Oferecem entregas internacionais fora da UE?

Sim, em alguns casos. Contacte-nos para um orçamento de envio personalizado fora da zona da UE.

🔐 Conta & Dados

Os meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos sistemas seguros e encriptados (Shopify) e nunca partilhamos a sua informação com terceiros, exceto o necessário para processar a sua encomenda.